一。充值后余额显示0，怎么办？

　　情况1：可以先进入 【我的财务明细】里面查看是否有成功充值的金额，没有充值记录，请于客服（QQ：3318513160）联系进行手工充值。

　　情况2：先进入 【我的订单】 里面，看看是否已经购买了服务，显示为【未测】。解决方法：点击相应未算命订单后面的  可继续完成订单算命。

  二、我充值成功了，下一步怎么操作？
       充值成功后，找到与您交流的算命师的服务项目，进入服务项目后购买相应的服务即可进入付费算命室。享受付费服务！
 　三、为什么充值了，还让购买服务？

　　我们网站的流程是：先充值成网站流通的算卦币，然后才能购买服务。

　　您点击购买服务的时候如果账户内没有算卦币会自动转到充值页面，充值完成后才能再次点击需要购买服务进入付费算命室。

　　总之，充值成功第一步，购买服务是第二步。
 

　　四。算命师离线状态，购买了算命服务怎么办？

　　等算命师上线的时候，先进入 【我的订单】 里面，点击相应算命订单后面的  可继续完成订单算命。
 

　　五、客户和算命师可以互相留下联系方式吗？

　　不可以。网站为了保护双方的隐私，只可注册网名，并通过网站私信联系，不可以互相留下任何联系方式。一旦发现，该账户会立即被封闭。
 

　　六、客户可以和算命师在网站外交易吗？

　　不可以。网站不对站外交易承担任何责任，一旦发现有站外交易，该账户会立即被封闭。
 

　　七、客户是否可以取消定单？

　　购买下单后，只要已经开始咨询，定单就不可以取消。没有开始算命的定单可以联系在线客服（qq:3318513160）取消。
 

　　八、如何微信支付？
        第一步：微信支付必须在微信内完成，所以您要先关注我们服务号:  ssgwang 或搜索 风雅颂大师算命起名风水网
        第二步：点击下方【咨询大师】-- 选择登陆方式（建议使用微信登陆）
        第三步：进入后点击上面 【导航】--【购买卦币】即可！
 

　　九、如何通过支付宝支付？
       手机浏览器打开网站：www.suansuangua.com/yixue  登陆网站 - 购买卦币 选择支付宝即可，
       如果您是在微信登陆中进入的，想通过支付宝付款，需要联系微信客服3318513160进行操作。